“软件服务蓝图”的概念、定义、翻译、参考文献-科学参考

单词	软件服务蓝图
释义	软件服务蓝图 Encyclopedia 理学服务业务过程释 software services blueprint软件服务蓝图一种流程图建模法，能够在横向上按时间顺序对整个业务流程中参与的员工、支持行为、顾客和提供服务的有形展示的各自行为进行描述；同时也可以在纵向上显示同一时间段各个要素之间的协调活动，能更好地反应业务流程中各部门的活动和责任。
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