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服务质量评价与改进
释义
服务质量评价与改进
Encyclopedia
理学
软件服务质量保证
释
service quality evaluation and improvement
服务质量评价与改进
一对服务质量管理范畴的概念。服务质量评价主要是为下一步改善服务设计、运行等分析和优化提供数据支持。服务质量改进是基于服务质量评价的初步结果,通过数据分析实现对每个服务质量属性改进必要性的量化分析。
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更新时间:2024/12/26 2:01:59