管理学 企业信息资源管理 释 customer relationship management; CRM 客户关系管理 企业通过政策、资源、结构和流程，基于信息技术获得并管理客户资源，维护客户忠诚和创造客户价值，从而产生并保持成本和利益最优化以及竞争优势可持续的所有活动。简称CRM。 管理学 商务大数据 释 customer relationship management 客户关系管理 一种以顾客为中心的业务战略。 工学 系统工程 释 customer relationship management；CRM 客户关系管理 企业与客户及潜在客户间关系互动的管理系统。 理学 企业信息系统 释 customer relationship management;CRM 客户关系管理 以客户为中心的信息化管理机制。英文缩写CRM。
计算机应用 信息系统与信息化 释文 customer relationship management, CRM 客户关系管理
